Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Tam Sepetlik (tamsepetlik.com; Tayfun Egemen Şahıs Şirketi tarafından işletilmektedir) üzerinden alışveriş yaparken toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

1. Topladığımız Bilgiler

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon, şifrelenmiş parola
• Sipariş bilgileri: teslimat/fatura adresi, sipariş içeriği, sipariş geçmişi, kargo takip bilgisi
• Ödeme bilgileri: ödeme yöntemi tercihi, havale bildirimlerinde yüklenen dekont görselleri. Kart numarası/CVV bilgisi tarafımızca saklanmaz.
• İade/değişim bilgileri: iade kodu, iade gerekçesi, iade edilen ürün bilgisi
• Değerlendirme bilgileri: yorum, puan, soru-cevap içerikleri (isteğe bağlı)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, oturum ve tercih çerezleri

2. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler; siparişinizin işlenmesi ve teslimi, ödeme ve faturalandırma, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi, hesap güvenliği, müşteri destek taleplerinin yanıtlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla kullanılır. Açık rızanız olmadan pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

3. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetin sunulması amacıyla aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerden faydalanılmaktadır:

• Kargo firmaları: siparişinizin teslimatı amacıyla ad soyad, adres ve telefon bilginiz ilgili kargo firmasına aktarılır.
• Ödeme kuruluşları (iyzico, PAYTR): ödeme işleminin güvenli şekilde tamamlanması amacıyla kullanılır; kart bilgileriniz doğrudan bu kuruluşların güvenli altyapısında işlenir, tarafımıza ulaşmaz.
• Pratixweb (site altyapısı, pratixweb.com): tamsepetlik.com sitesi bu platform üzerinde barındırılmaktadır.
• Hetzner Online GmbH (Almanya): sunucu barındırma hizmeti.
• Cloudflare Inc. (ABD): CDN ve DDoS koruma hizmeti.
• Brevo — Sendinblue SAS (Fransa): sipariş onayı ve bildirim e-postalarının gönderimi.
• Google Analytics 4 (Google LLC, ABD): anonim ziyaret istatistiği. IP anonimleştirmesi uygulanır. Google Analytics Opt-out eklentisiyle devre dışı bırakılabilir.

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya kiralanmaz.

4. Bilgi Güvenliği

• Tüm bağlantılar SSL/TLS ile şifrelenir.
• Parolalar bcrypt ile hashlenir; açık metin olarak saklanmaz.
• Kredi/banka kartı bilgileri tarafımızca hiçbir şekilde saklanmaz.
• Havale dekontları yalnızca yetkili personelin erişebildiği korumalı alanda tutulur.
• Düzenli yedekleme ve erişim kısıtlamaları uygulanır.

5. Çerezler

Sitemiz, oturumunuzu sürdürmek için zorunlu çerezler ve Google Analytics analitik çerezlerini kullanır. Ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakınız.

6. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 18 yaş altı kişilere yönelik değildir; reşit olmayan kişilerin ebeveyn/veli onayı olmaksızın alışveriş yapması beklenmemektedir.

7. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir; güncel metin sitede yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.

8. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için: [email protected]