Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
Satıcı:
| Ticaret Unvanı | Tayfun Egemen (Şahıs Şirketi) |
|---|---|
| Ticari Marka | Tam Sepetlik (tamsepetlik.com) |
| İşyeri Adresi | Ritim İstanbul AVM - Cevizli Mh., Zuhal Cd., A Ticari Blok, No: 50, Maltepe/İstanbul |
| E-posta | [email protected] |
| Telefon | 0536 861 34 74 |
| Vergi Dairesi / Vergi No | Kartal / 3110292770 |
Alıcı ("Tüketici"): tamsepetlik.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren kişi. Alıcının sipariş sırasında beyan ettiği ad soyad, teslimat adresi, e-posta ve telefon bilgileri esas alınır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, Alıcı'nın tamsepetlik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede belirtilen nitelik ve satış fiyatı üzerinden mutabık kalınan ürünün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014/29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.
3. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri
Ürünün türü, adedi, marka/modeli, rengi, satış bedeli (KDV dahil), ödeme şekli ve teslimat bilgileri, sipariş onayı öncesinde sipariş özeti ekranında Alıcı'ya gösterilir ve sipariş onaylandığında bu bilgiler sipariş onay e-postası ile Alıcı'ya iletilir. Söz konusu ön bilgiler ve fatura, Alıcı'nın onayı ile birlikte işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Ödeme
Alıcı, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden (banka havalesi/EFT, iyzico, PAYTR üzerinden kredi/banka kartı) birini seçerek ödemesini gerçekleştirir. Havale/EFT ile ödemelerde, ödemenin sipariş özetinde belirtilen banka hesabına, belirtilen açıklama/referans koduyla yatırılması gerekmektedir. Kart ile ödemelerde kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; işlem doğrudan ilgili ödeme kuruluşunun güvenli (3D Secure) altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
5. Teslimat
Ürün, stok durumuna ve seçilen kargo firmasının çalışma koşullarına göre, ödemenin onaylanmasından itibaren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin öngördüğü azami 30 (otuz) günlük yasal süre içinde, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine gönderilir. Fiili teslimat süresi sipariş sırasında ve kargo takip bilgilerinde ayrıca belirtilir. Teslimat sırasında Alıcı adresinde bulunmazsa, kargo firmasının prosedürleri uygulanır; ürünün Alıcı adına bir başkasına tesliminde sorumluluk Satıcı'dan çıkar.
Ürün ambalajının kargo firması tarafından teslimi sırasında hasarlı olduğunun tespiti hâlinde, Alıcı'nın kargo firması yetkilisine tutanak tutturması ve ürünü teslim almaması, ardından durumu [email protected] adresine bildirmesi önerilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 10. maddesi çerçevesinde tesliminden itibaren 10 gün içinde işbu sözleşmede belirtilen iade sürecine uygun şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
- Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, Alıcı'nın veya belirlediği üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
- Birden fazla parçadan oluşan mallarda, Alıcı'nın veya belirlediği üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
- Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Alıcı'nın veya belirlediği üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün
- esas alınır.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, varsa Alıcı'yı borç altına sokan her türlü belge (senet vb.) iade edilir ve ödenen bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle Alıcı'ya iade edilir. İadenin geciktirilmesinden Satıcı'nın kusuru bulunmayan hâllerde (ör. ürünün geri gönderilmemesi) Satıcı sorumlu tutulamaz.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürün ve Hizmetler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıda sayılan hâllerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:
- a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler: Fiyatı, Satıcı'nın kontrolünde olmayan finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örneğin anlık kıymetli maden/döviz endeksli fiyatlandırılan ürünler) cayma hakkı kullanılamaz.
- b) Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar: Alıcı'nın özel talebi üzerine üretilen, kişiselleştirilen (isim baskısı, ölçüye özel dikim, gravür, özel renk/ebat siparişi gibi) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar: Niteliği gereği kısa sürede bozulma veya son kullanma tarihinin geçme riski taşıyan ürünlerin (gıda niteliğindeki ürünler dahil) tesliminde cayma hakkı kullanılamaz.
- ç) Ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar: Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzer koruyucu unsuru açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda (örneğin kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim/mayo/külotlu çorap gibi tekstil ürünleri, kulaklık/kişisel bakım cihazları gibi ağız-cilt-vücutla temas eden elektronik aksesuarlar, biberon/emzik gibi bebek ürünleri) ambalaj açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnanın uygulanabilmesi için ürünün orijinal ambalajının/hijyen bandının satış anında sağlam olması ve teslimat sırasında açık olmadığının belirtilmesi esastır.
- d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar: Başka ürünlerle karışan, birleşen veya doğası gereği geri ayrıştırılması mümkün olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
- e) Ambalajı açılmış maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri: Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzer koruyucu unsuru açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan (CD, DVD, USB bellek, yazılım lisans kartı vb.) dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
- f) Abonelik dışı süreli yayınlar: Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların tesliminde cayma hakkı kullanılamaz.
- g) Belirli bir tarihe/döneme ilişkin hizmetler: Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken; konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki gibi belirli bir yere veya döneme ilişkin boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (ör. anında indirilen e-kitap, yazılım lisans anahtarı, dijital hediye çeki) tesliminde cayma hakkı kullanılamaz.
- h) İfasına onayla başlanan hizmetler: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde (ör. kurulum/montaj hizmeti tamamlanmışsa) cayma hakkı kullanılamaz.
Yukarıdaki istisnalardan hangisinin somut bir sipariş için geçerli olduğu, ilgili ürünün açıklamasında ve/veya sipariş onayı ekranında ayrıca belirtilir. İstisna kapsamına girmeyen tüm ürünlerde 14 günlük yasal cayma hakkı geçerlidir.
8. Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları
Alıcı'nın, kredi kartı veya diğer bir ödeme aracıyla yaptığı ödemenin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından herhangi bir sebeple Satıcı'ya ödenmemesi hâlinde Alıcı, siparişten doğan borcunu ilgili faizi ile birlikte ödemekle yükümlüdür. Alıcı'nın temerrüde düşmesi hâlinde, temerrüt tarihindeki geçerli faiz oranı üzerinden temerrüt faizi ödemeyi kabul eder.
9. Mücbir Sebep
Doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dâhil olmak üzere ilgili tarafın makul kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen durumlar "mücbir sebep" sayılır. Mücbir sebep hâlinde taraflar sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz; sipariş süreçleri mücbir sebebin ortadan kalkmasının ardından işleme devam eder.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Alıcı, tamsepetlik.com üzerinden verdiği siparişe ait ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm koşullarını ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.