Teslimat ve İade

1. Teslimat Süreci

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır. Ürünler, stok durumuna göre seçilen kargo firmasına teslim edilir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin öngördüğü azami 30 gün içinde (fiili süre genellikle 1-5 iş günüdür) belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırılır. Kargonuz yola çıktığında, sipariş takip bilgisi hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden ve/veya e-posta ile tarafınıza iletilir; kargo hareketlerini bu takip numarasıyla ilgili kargo firmasının sitesinden izleyebilirsiniz.

2. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş özeti ekranında sepet toplamınıza göre ayrıca gösterilir; belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya koşulları ilgili ürün veya sepet sayfasında belirtilir.

3. Teslimat Sırasında Kontrol

Ürününüzü teslim alırken kargo paketinin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket hasarlıysa, kargo görevlisi yanınızdayken tutanak tutturup ürünü teslim almayınız ve durumu [email protected] adresine bildiriniz. Teslim alındıktan sonra tespit edilen hasarlar için de aynı adresle iletişime geçebilirsiniz; bu durum iade/değişim hakkınızı ortadan kaldırmaz.

4. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hâller (kozmetik/hijyen ürünleri, kişiye özel üretilen ürünler vb.) için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürün ve Hizmetler" bölümüne bakınız.

5. İade Süreci — Adım Adım

İadeler, kargo yoluyla ve site üzerinden alınan iade koduyla yapılır:

• Adım 1 — İade talebi oluşturma: Hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçip iade talebinde bulunun ya da [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte yazın.
• Adım 2 — İade kodu: Talebiniz değerlendirildikten sonra sistem üzerinden size özel bir iade kodu ve iade gönderim bilgileri (gönderilecek adres ve varsa anlaşmalı kargo firması) iletilir.
• Adım 3 — Ürünün gönderilmesi: Ürünü, kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuar ve etiketleriyle birlikte, fatura/e-arşiv fatura bilgisiyle ve size iletilen iade koduyla birlikte belirtilen adrese kargoya veriniz. İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde tarafımızca karşılanır; ayrıntı iade onayı ile birlikte bildirilir.
• Adım 4 — İnceleme: Ürün elimize ulaştıktan sonra, ambalaj/hijyen/kullanım durumu incelenir.
• Adım 5 — Ücret iadesi: Onaylanan iadelerde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme (kart/havale) 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

6. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış, yıkanmamış, denenmemiş (koku, leke, deformasyon içermeyen) olması,
• Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa hijyen bandı ile birlikte gönderilmesi,
• Tüm aksesuar, hediye ve promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz iade edilmesi,
• Fatura veya e-arşiv fatura bilgisiyle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir. Bu koşulları taşımayan iade talepleri, cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında değerlendirilerek reddedilebilir; bu durumda ürün, kargo bedeli Alıcı'ya ait olmak üzere geri gönderilir.

7. Değişim

Beden/renk gibi varyant değişikliği talepleri, stok müsaitliğine bağlı olarak yukarıdaki iade süreciyle aynı şekilde (iade kodu alınarak) yürütülür; iade onayının ardından yeni sipariş oluşturulur veya mevcut sipariş üzerinden değişim yapılır.

8. Ayıplı/Yanlış Ürün Teslimi

Sipariş ettiğinizden farklı veya ayıplı bir ürün teslim edilmesi durumunda derhal [email protected] adresine veya 0536 861 34 74 numarasına bildiriniz. Bu durumda ek kargo ücreti talep edilmeksizin doğru ürün gönderilir veya bedel iade edilir; 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümleri saklıdır.

9. İletişim

Ticaret Unvanı	Tayfun Egemen (Şahıs Şirketi)
Ticari Marka	Tam Sepetlik (tamsepetlik.com)
İşyeri Adresi	Ritim İstanbul AVM - Cevizli Mh., Zuhal Cd., A Ticari Blok, No: 50, Maltepe/İstanbul
E-posta	[email protected]
Telefon	0536 861 34 74
Vergi Dairesi / Vergi No	Kartal / 3110292770